1. Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
Die Lieferung ist per Vorkasse (per Vorab-Überweisung) oder per Nachnahme (Zahlung bei in Empfangnahme) möglich. Unseren Stammkunden bieten wir nach entsprechender Bonitätsprüfung
auch die Zahlung per Rechnung an.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen pauschale Versandkosten bis 31,5 KG (per DHL) und 40,0 KG (per GLS), d.h. Sie zahlen nicht pro Paket, sondern pro Lieferung.
In den Versandkosten sind die Verpackungs- und Versicherungskosten bereits enthalten. Nachlieferungen erfolgen in der Regel - falls nicht anders angegeben -
versandkostenfrei. Falls das Gewicht 31,5 KG (per DHL) oder 40,0 KG (per GLS) übersteigt, so setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und
informieren Sie über die Versandkosten individuell.
Per Nachnahme fallen noch entsprechende Kosten für den Nachnahmeservice an.
Eine Übersicht zu den Versandkosten finden Sie hier:
Versandkostenübersicht
3. Ist die Lieferung in das Ausland möglich?
Zur Zeit versenden wir die Ware nur innerhalb Deutschland.
4. Ich möchte ein Produkt reklamieren. Wie gehe ich vor?
Alle Informationen zum Thema Reklamation und Rückversand finden Sie im Bereich
Service/Reklamation.
5. Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Informationen zur Garantie (externer Link)
Informationen zur Gewährleistung (externer Link)
6. Wir sind eine öffentliche Einrichtung. Ist die Lieferung per Rechnung möglich?
Wir benötigen Ihre Bestellung in schriftlicher Form von Ihrem zentralen Einkauf, am besten per Fax: (0341) 24060 -25
7. Mein Warenkorb ist leer, obwohl ich Produkte hinzufüge. Was kann ich tun?
Der Inhalt des Warenkorbs wird lokal auf Ihrem PC in einem so genannten Cookie gespeichert. Bitte stellen Sie sicher, dass Cookies aktiviert sind.
Diese Einstellung finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers.
Der Cookie wird nur zur Speicherung Ihres Warenkorbs verwendet und wird nach Schließen des Browsers automatisch von Ihrem System entfernt.
Alternativ können Sie natürlich auch per e-Mail oder per Fax bestellen.
Weitere Hinweise finden Sie auf unserer Website im Bereich
Datenschutz.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per
Kontaktformular an uns.
